Så hjälper vi dig ! 

1. Vi lyssnar på dig,ger dig info,råd vägledning

  •  Du kontaktar eller besöker oss.
  •  Vi lyssnar på dina behov och önskemål.
  •  Vi visar produkter på vår hemsida eller i våra studios
  •  Vi ger ger dig all info och råd som vi har möjlighet till.


2. Du väljer modell och utseende alternativ  

  • Du tittar närmare på de produktmodeller,som verkar passa dina behov, krav eller önskemål bäst.
  • Du ser över klädsel och materialalternativ som finns
    (kommer med eget tygalternativ i den mån det fungerar  praktiskt ):
3.  Du provar, ger oss  mått och funktionskrav.
  • Du provar i lugn och ro fåtölj, säng eller madrass,
    så att grundkomforten stämmer, Du ger oss viktiga 
    mått och funktionskrav.
    ( Vid besök i studio alt vid kundbesök )
  • Du tar fram några viktiga mått och funktionskrav
    enligt info från dig och oss 
    (  Vid beställning av fåtölj ,madrass, på nätet ):
  • Du kommer fram till ett alternativ som verkar passa mycket bra.
    • En känsla av att din kropp får total vila och avkoppling,längtan att sitta eller ligga kvar länge
    • En känsla av en väl uppbyggd produkt, med stabilitet och bärighet just för din kropp.
    • En fåtölj, säng eller madrass som också motsvarar ditt känsliga öga
  • Bra då går vi vidare....

4. Vi erbjuder dig en skräddarsydd produkt

    

( Detta moment är viktigt om man vill vara absolut 100% säker

på att man gjort sitt yttersta för att få en skräddarsydd produkt, för en hållbar långsiktig design, vila, sömn och för att få bästa möjliga hjälpmedel i vardagen.)


När du kommit fram till ett alternativ där stil och grundkomfort verka uppfylla dina behov och förväntningar, så kontrollerar vi  lite extra att du får 100% rätt utseende, storlek, uppbyggnad och funktion på din utvalda fåtölj, säng eller madrass.

 

Genom vår långa erfarenhet av ergonomiska fåtöljer, sittriktiga fåtöljer och egen sängtillverkning kan vi garantera att du får en produkt som är anpassad för dig personligen, som ger dig en maximal och bästa vila, sömn och hjälp många år framöver.

En investering i god sömn, total återhämtning och att alltid vara utvilad.En investering för ett bättre vardagsliv, att känna att man sitter rätt, kan vara lite friare och mer rörligi sitt vardagsliv .

 

 

 








5. Vi upprättar ett trygghetsavtal 

 

När vi tillsammans är överens om vilken produkt som är den rätta, så upprättar vi ett trygghetsavtal där vi går igenom vad som är överenskommet, vård och skötsel, garantier samt leverans och betalningsvillkor.

Vårt trygghetsavtal med garanti* innebär att du alltid skall känna att du köper en produkt som vi noggrant tillsammans har tagit fram. En produkt som är framtagen för att passa just dina uttalade behov och önskemål, som du länge skall vara nöjd med. En produkt som skall uppfylla uttryckta och förväntade kvalitetskrav

Det innebär också att skulle du mot förmodan ändå inte vara nöjd när du suttit i din fåtölj eller legat i din säng en kort period, så ser vi till att erforderliga korrigeringar efterjusteringar*  blir 

genomförda så att avtalad kvalitet,komfort och funktion uppnås .

 

* Trygghetsgarantin omfattar rimliga korrigeringar / efterjusteringar på produkt för att uppnå fullgod kvalitet enligt avtal och ök. Alla korrigeringar / efterjusteringar som ingår i trygghetsgarantin är är givetvis kostnadsfria!

OBS Kostnader för kvalitetshöjande produktuppdateingar, transporter och frakter tillkommer.

6. Vi tillverkar & levererar.

 

När trygghetsavtalet är klart aktiverar vi ordern direkt mot produktions och leveransplats.
Du blir på något sätt under tillverknings/leveransfasen informerad om vilken vecka din produkt beräknas bli färdig.
När produkten är klar för leverans till dig, får du en avisering, dvs ett meddelande om exakt tidpunkt.
Vi vill att detta moment fungerar dvs att du som mottagare finns tillgänglig för speditör/fraktare utan väntetid.
Viktigt att ni är anträffbara på telefonnummer angivna i avtalet.

7. Du mottagningskontrollerar 

 

När du hämtar eller mottager din produkt är det ditt ansvar att godkänna överlämnandet/leveransen av produkten. Du kontrollerar nogrannt att inga skador finns på emballage eller produkt, om detta kan kontrolleras. Ev upptäckta skador, defekter alt kvantitets avvikelser måste dokumenteras/fotograferas direkt och signeras avsändare /fraktare på plats.

Ibland blir det avvikelser och det måste klaras av och kompenseras direkt alt snarast annars gäller ej garantierna

Mao så säkrar vi här mycket onödigt arbete för alla,parter.

 

 

8.  Vi tar 100% ansvar för våra kvalitetsavvikelser  


För eventuella avvikelser tar vi vårt 100% ansvar så långt det är möjligt. Viktigt är bara att vara noggrann och tydlig så fort  man upptäcker en avvikelse. Snarast möjligt meddela oss och

ge oss fullständig info,dokumentation för snabbaste korrigering kort och långsiktigt.

 

9. Vi följer upp din upplevda totalkvalitet 


Vår ambition är att för varje kundmöte/kundorder följa upp 

hur det gick för att ständigt bli bättre.Vi är därför

tacksamma om ni är öppna och ärliga och ger oss

all nödvändig återkoppling på hur ni upplevde er

kontakt med oss och hur vi skötte oss.

Dvs både ge oss ris och ros. Det är så det skall va!